Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 18 de agosto de 2026

BLACKLABEL GRAPHICS respeta tu privacidad y se compromete a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos información personal cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas una compra, contratas BLKG PRO, utilizas nuestras herramientas, descargas productos digitales, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BLACKLABEL GRAPHICS.

Nuestro sitio y determinados servicios de comercio electrónico funcionan mediante tecnología proporcionada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma.

Al utilizar nuestros servicios reconoces haber tenido la oportunidad de consultar esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente por BLACKLABEL GRAPHICS es:

BLACKLABEL GRAPHICS

Correo electrónico: studio@blacklabelgfx.com

Dirección comercial:
Av. Constituyentes 122
45180 Zapopan, Jalisco
México

Puedes utilizar este correo electrónico para realizar preguntas relacionadas con privacidad o ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE PODEMOS RECOPILAR

La información que recopilamos depende de la manera en que interactúes con BLACKLABEL GRAPHICS.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

Podemos recibir información como:

  • Nombre.

  • Apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono, cuando sea proporcionado.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección u otros datos necesarios para completar una operación.

Información de cuenta

Cuando creas o utilizas una cuenta podemos tratar información relacionada con:

  • Identificación de usuario.

  • Correo electrónico asociado.

  • Preferencias de cuenta.

  • Estado de membresía.

  • Historial relacionado con el acceso a nuestros servicios.

  • Información necesaria para autenticar y proteger tu cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Información de compras y transacciones

Podemos tratar información relacionada con:

  • Productos consultados o adquiridos.

  • Paquetes de diseño comprados.

  • Membresías contratadas.

  • Estado de BLKG PRO.

  • Pedidos.

  • Pagos.

  • Cancelaciones.

  • Renovaciones.

  • Reembolsos.

  • Descuentos o promociones utilizadas.

  • Historial de transacciones.

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y otros proveedores de pagos autorizados.

Podemos recibir información relacionada con el estado de una operación, método de pago, confirmación del pago y otros datos necesarios para administrar una transacción.

La información financiera sensible puede ser procesada directamente por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.

Comunicaciones

Cuando te comunicas con nosotros podemos conservar información proporcionada voluntariamente, incluyendo:

  • Correos electrónicos.

  • Solicitudes de soporte.

  • Consultas.

  • Reclamaciones.

  • Solicitudes de reembolso.

  • Comentarios.

  • Información relacionada con problemas técnicos.

Información del dispositivo y navegación

Cuando visitas o utilizas nuestro sitio podemos recibir automáticamente determinada información técnica, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Identificadores técnicos.

  • Información aproximada sobre ubicación derivada de la conexión.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Interacciones con el sitio.

  • Información relacionada con el uso de nuestros servicios.

Esta información puede recopilarse mediante Shopify, cookies y otras tecnologías similares.

3. ARCHIVOS CARGADOS EN LAS HERRAMIENTAS DE BLACKLABEL GRAPHICS

Algunas herramientas de BLACKLABEL GRAPHICS pueden requerir que cargues imágenes, gráficos u otros archivos para procesarlos.

Cuando utilizas estas funciones podemos procesar los archivos que proporcionas exclusivamente para ejecutar la operación solicitada, proporcionar el resultado correspondiente, prevenir abusos, solucionar problemas técnicos y mantener el funcionamiento de la herramienta.

Dependiendo de la herramienta utilizada, determinados archivos o información técnica pueden ser procesados mediante proveedores tecnológicos externos necesarios para ejecutar la función.

BLACKLABEL GRAPHICS no adquiere derechos de propiedad sobre los diseños o archivos que cargas únicamente por utilizar nuestras herramientas.

El usuario es responsable de contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para procesar el contenido que proporciona.

No debes utilizar nuestras herramientas para procesar contenido ilegal o que infrinja los derechos de terceros.

4. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos obtener información personal mediante las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

  • Creas una cuenta.

  • Realizas una compra.

  • Contratas BLKG PRO.

  • Utilizas una herramienta.

  • Cargas un archivo.

  • Solicitas asistencia.

  • Te registras para recibir comunicaciones.

  • Te comunicas con nosotros.

Automáticamente

Podemos recopilar determinada información cuando utilizas nuestro sitio mediante:

  • Cookies.

  • Tecnologías similares.

  • Información del navegador.

  • Información del dispositivo.

  • Registros técnicos.

  • Herramientas de análisis.

Proveedores de servicios

Podemos recibir información de proveedores utilizados para operar BLACKLABEL GRAPHICS, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, membresías, análisis, alojamiento, infraestructura tecnológica, atención al cliente y procesamiento de herramientas.

Otros terceros

En determinados casos podemos recibir información de integraciones, plataformas de marketing, redes sociales u otros servicios con los que decidas interactuar.

5. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar información personal para las siguientes finalidades.

Proporcionar nuestros servicios

Utilizamos información para:

  • Procesar compras.

  • Entregar productos digitales.

  • Administrar cuentas.

  • Activar y gestionar BLKG PRO.

  • Gestionar renovaciones y cancelaciones.

  • Habilitar herramientas.

  • Procesar archivos cuando utilizas una herramienta.

  • Proporcionar descargas.

  • Mantener el historial necesario de operaciones.

  • Atender solicitudes relacionadas con pedidos.

Procesar pagos y prevenir fraude

Podemos utilizar información para:

  • Procesar y verificar transacciones.

  • Identificar operaciones sospechosas.

  • Proteger cuentas.

  • Evitar accesos no autorizados.

  • Prevenir fraude y abuso de nuestros servicios.

Atención al cliente

Podemos utilizar tu información para:

  • Responder preguntas.

  • Resolver problemas técnicos.

  • Atender solicitudes de reembolso.

  • Recuperar acceso a una cuenta.

  • Investigar errores relacionados con una compra o herramienta.

  • Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios.

Operación y mejora de BLACKLABEL GRAPHICS

Podemos utilizar información técnica y de uso para:

  • Mantener la plataforma.

  • Detectar errores.

  • Mejorar herramientas.

  • Analizar el rendimiento.

  • Comprender cómo se utilizan nuestros servicios.

  • Desarrollar nuevas funciones.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

Comunicaciones relacionadas con tu cuenta

Podemos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con:

  • Compras.

  • Descargas.

  • Membresías.

  • Renovaciones.

  • Cancelaciones.

  • Seguridad.

  • Cambios importantes en nuestros servicios.

  • Atención al cliente.

Estas comunicaciones operativas son diferentes de las comunicaciones promocionales.

Marketing y promociones

Cuando exista autorización, consentimiento u otra base legal aplicable, podremos utilizar información para enviarte:

  • Nuevos lanzamientos.

  • Nuevos paquetes de diseño.

  • Nuevas herramientas.

  • Promociones.

  • Descuentos.

  • Información relacionada con BLACKLABEL GRAPHICS.

Puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo para darte de baja incluido en ellas.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que podamos enviarte mensajes necesarios relacionados con una compra, cuenta o membresía.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Responder a solicitudes válidas de autoridades.

  • Resolver disputas.

  • Investigar incumplimientos de nuestros términos.

  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

6. SHOPIFY

BLACKLABEL GRAPHICS utiliza Shopify para proporcionar determinados componentes de nuestra tienda y servicios de comercio electrónico.

Como parte de esta relación, Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso, navegación, cuenta y transacciones para proporcionar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y sus proveedores de servicios.

Shopify puede actuar como proveedor de servicios de BLACKLABEL GRAPHICS y, en determinadas circunstancias, tratar información para sus propias finalidades conforme a sus términos y políticas aplicables.

Para conocer más sobre el tratamiento realizado directamente por Shopify puedes consultar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify y las herramientas de privacidad que Shopify pone a disposición de los usuarios.

7. OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para operar BLACKLABEL GRAPHICS podemos utilizar proveedores externos que nos ayudan a proporcionar funciones como:

  • Comercio electrónico.

  • Procesamiento de pagos.

  • Administración de membresías.

  • Infraestructura y alojamiento.

  • Procesamiento de imágenes y archivos.

  • Herramientas digitales.

  • Seguridad.

  • Análisis.

  • Correo electrónico.

  • Atención al cliente.

  • Prevención de fraude.

  • Marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con sus propias obligaciones legales, contratos y políticas aplicables.

8. CUÁNDO PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal cuando resulte necesario con:

  • Shopify.

  • Proveedores de pagos.

  • Proveedores de membresías.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios de infraestructura y alojamiento.

  • Herramientas utilizadas para procesar funciones solicitadas por el usuario.

  • Proveedores de seguridad y prevención de fraude.

  • Servicios de análisis.

  • Proveedores de atención al cliente.

  • Proveedores de marketing, cuando corresponda y esté permitido.

También podemos divulgar información cuando:

  • Tú lo solicites o autorices.

  • Sea necesario para proporcionar un servicio solicitado.

  • Debamos cumplir una obligación legal.

  • Exista una solicitud válida de una autoridad competente.

  • Sea necesario proteger nuestros derechos, usuarios o plataforma.

  • Exista una reorganización, adquisición, fusión u otra operación empresarial permitida por la legislación aplicable.

No vendemos archivos cargados por los usuarios a nuestras herramientas como productos o recursos digitales.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento de la tienda.

  • Recordar preferencias.

  • Gestionar sesiones.

  • Mantener tu carrito.

  • Proteger cuentas y transacciones.

  • Analizar el rendimiento.

  • Comprender el uso de los Servicios.

  • Personalizar determinadas funciones.

  • Realizar marketing o publicidad cuando sea permitido.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y otras pueden depender de tus preferencias y de la región desde la que accedas.

Cuando corresponda, podrás administrar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad o el banner de cookies disponible en nuestra tienda.

También puedes controlar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador.

Bloquear algunas cookies puede afectar ciertas funciones de BLACKLABEL GRAPHICS.

10. MARKETING Y PUBLICIDAD

Cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable, podemos utilizar determinada información para medir campañas, mostrar publicidad o personalizar comunicaciones relacionadas con BLACKLABEL GRAPHICS.

Algunos proveedores de marketing pueden utilizar cookies u otras tecnologías para proporcionar estas funciones.

Cuando tengas derecho a rechazar determinados usos relacionados con publicidad personalizada o tratamiento de datos para marketing, pondremos a tu disposición los mecanismos correspondientes.

11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

BLACKLABEL GRAPHICS puede incluir enlaces, widgets o integraciones pertenecientes a terceros.

Cuando abandonas nuestro sitio o interactúas directamente con una plataforma externa, el tratamiento de la información puede estar sujeto a las políticas de dicho tercero.

No controlamos las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

12. DATOS DE MENORES

Los Servicios de BLACKLABEL GRAPHICS no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación requiera autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que se encuentra bajo nuestro control.

También utilizamos proveedores tecnológicos que implementan sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo, recomendamos:

  • Utilizar contraseñas seguras.

  • No compartir credenciales.

  • Mantener protegida tu cuenta de correo electrónico.

  • Evitar enviarnos información financiera sensible mediante canales no seguros.

  • Contactarnos si detectas actividad sospechosa en tu cuenta.

14. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Conservaremos información personal únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para:

  • Mantener tu cuenta.

  • Proporcionar los Servicios.

  • Administrar compras y membresías.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver controversias.

  • Prevenir fraude.

  • Mantener registros comerciales necesarios.

  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Los periodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información, el Servicio utilizado y las obligaciones aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legítima o legal para hacerlo.

15. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu lugar de residencia, puedes tener derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

En México, estos pueden incluir los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y el tratamiento que realizamos.

Rectificación

Puedes solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación

Puedes solicitar, cuando corresponda, la eliminación o cancelación de datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Oposición

Puedes oponerte, cuando corresponda legalmente, al tratamiento de determinados datos personales.

Otros derechos

Dependiendo de tu ubicación también puedes tener derechos relacionados con:

  • Portabilidad.

  • Restricción del tratamiento.

  • Retiro del consentimiento.

  • Limitación del uso o divulgación.

  • Objeción a determinados tratamientos.

  • Presentación de reclamaciones ante una autoridad competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones previstas por la legislación aplicable.

16. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:

studio@blacklabelgfx.com

En el asunto puedes indicar:

Solicitud de privacidad / Datos personales

Para poder identificar correctamente tu información y atender la solicitud, podremos pedirte datos razonablemente necesarios, como:

  • Nombre.

  • Correo electrónico asociado a BLACKLABEL GRAPHICS.

  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.

  • Información que permita localizar los datos relacionados con tu solicitud.

  • Documentación necesaria para verificar tu identidad cuando corresponda.

Si una solicitud es presentada mediante un representante, podremos solicitar documentación que permita comprobar dicha representación.

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer legítimamente tus derechos de privacidad.

17. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento y la legislación lo permita, puedes solicitar su revocación.

También puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de determinada información personal cuando corresponda.

Para realizar una solicitud puedes escribir a:

studio@blacklabelgfx.com

La revocación del consentimiento no necesariamente tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando exista una obligación legal o una base legítima que requiera continuar determinados tratamientos.

18. PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN

Puedes darte de baja de correos electrónicos promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podemos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con:

  • Compras.

  • Pedidos.

  • Cuenta.

  • Seguridad.

  • BLKG PRO.

  • Renovaciones o cancelaciones.

  • Solicitudes de soporte.

  • Cambios importantes relacionados con un Servicio contratado.

19. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

BLACKLABEL GRAPHICS utiliza servicios tecnológicos que pueden operar o almacenar información en países diferentes a México.

Como consecuencia, determinada información puede ser transferida, almacenada o procesada internacionalmente por Shopify y otros proveedores necesarios para proporcionar los Servicios.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos permitidos por la legislación correspondiente y procurando mantener medidas adecuadas de protección de datos.

20. RECLAMACIONES

Si tienes alguna preocupación sobre la manera en que BLACKLABEL GRAPHICS trata tus datos personales, contáctanos primero para que podamos revisar tu solicitud.

Puedes escribir a:

studio@blacklabelgfx.com

Lo anterior no limita tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos cuando así lo permita la legislación aplicable.

21. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:

  • Nuevas herramientas.

  • Cambios en nuestros productos.

  • Nuevos proveedores.

  • Cambios en nuestras prácticas.

  • Modificaciones técnicas.

  • Nuevas obligaciones legales o regulatorias.

Cuando actualicemos esta política modificaremos la fecha de Última actualización.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, informaremos sobre cambios materiales mediante los mecanismos correspondientes.

22. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas relacionadas con datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con:

BLACKLABEL GRAPHICS

Correo electrónico:

studio@blacklabelgfx.com

Dirección comercial:
Av. Constituyentes 122
45180 Zapopan, Jalisco
México

Para facilitar la atención de solicitudes relacionadas con privacidad, puedes indicar en el asunto de tu mensaje:

PRIVACIDAD — BLACKLABEL GRAPHICS

Esta información de contacto también puede utilizarse para solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos personales.